댓글
지원기관의 책임을
다시 생각하다
재단, 협력을 우선하다
LORRIE FAIR ALLEN · ASHLEE GEORGE · CHARLIZE THERON
Summary. 지원기관들은 규정을 준수하는 것으로 자신들의 책임을 다했다고 생각하기 쉽다. 그러나 진정한 책임감은 상호성, 관계성, 권력 구조와 깊이 연결되어 있어야 한다.
“저는 인종차별과 불평등이 만연했던 아파르트헤이트 시대의 남아프리카 공화국에서 성장했습니다. 당시 소수의 백인 엘리트는 권력을 이용해 사람들을 분열시키고 억압하는 시스템과 구조를 만들었습니다. 불평등은 사회 전반에 깊게 뿌리내리고 있었죠. 이러한 역사의 그늘은 여전히 남아공 사회에 짙게 드리워져 있지만, 이것이 남아공만의 문제는 아닙니다. 역사적으로 축적된 불평등은 모든 사회와 분야에 걸쳐 오늘날 우리의 일상과 조직문화에 깊이 영향을 미치고 있습니다. 필란트로피 분야도 예외는 아닙니다. 저는 청년과 지역사회가 이러한 구조적 불평등으로부터 지속적으로 피해를 입는 모습을 지켜보며, ‘샤를리즈 테론 아웃리치 프로젝트Charlize Theron Africa Outreach Project, CTAOP’를 설립하게 되었습니다. 이 분야에서 활동하면 할수록, 전통적인 필란트로피 모델 또한 다른 여러 분야와 마찬가지로 기존의 불평등한 권력 구조를 유지하고 강화하는 데 일조하고 있다는 불편한 진실을 마주하게 됩니다.” - 샤를리즈 테론
지원기관이 파트너와 함께 공동의 비전을 실현하려면, 각자가 자신의 역할에 책임을 다하고, 상호 신뢰에 기반한 환경을 조성해야 한다. 그러나 이는 결코 쉬운 일이 아니다. CTAOP의 미션은 남부 아프리카 청년의 건강 증진에 투자하며 모두에게 보다 평등한 미래를 만드는 것이다. 우리는 프로그램 파트너들과 긴밀한 협력 관계를 통해 이 목표를 실현하고 있으며, 그 과정에서 신뢰와 책임을 핵심 가치로 삼고 있다. 우리는 이러한 파트너십을 통해 지역사회 리더들을 가장 효과적으로 지원할 수 있고, 청년들의 삶에 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있다고 믿는다.
우리는 책임감을 자신의 행동에 대해 책임지는 것으로 정의한다. 이러한 맥락에서, 우리는 생태계 안에서 우리가 어떤 역할을 하고 있는지 비판적으로 성찰해 보아야 한다. 물론 지원기관은 저마다 고유한 맥락 안에서 운영되고 있으며, 활동 방식에 있어 한계가 있다는 점을 이해한다. 하지만 이 글을 통해 각 기관이 자신의 책임에 대해 좀 더 깊이 고민하는 계기가 되기를 바란다. 특히 형평성의 관점에서 말이다.
통제가 아닌 책임으로
필란트로피 분야에서 책임은 일반적으로 수혜단체에만 요구되고, 기금제공자들은 모든 책임 요건을 커뮤니티 파트너에게 전가하는 경향이 있다. 많은 지원기관들이 목표 달성 인원, 실행 지표, 분기별 임팩트 보고서, 종합적인 재무 감사에 대한 과도한 증빙 등을 요구한다. 이러한 자료는 사업이 실제로 지역사회에 미친 임팩트를 평가하기보다 지원기관의 요구 사항을 충족하는 데 초점을 맞추는 경우가 많다. 데이터나 경험에 대한 분석 없이 이뤄진 자금 지원과 전략은 지역 실정과 동떨어진 편견의 영향을 받을 위험이 크다. 실제로 현장 경험을 가진 당사자가 단순 ‘수혜자'나 ‘수급자'로 여겨지는 반면, 더 큰 지위와 권력을 가진 이들은 사회문제를 해결할 적임자로 간주돼 ‘전문가'나 ‘권위자'로 불린다.
파트너의 활동을 이해하는 데 일부 지표가 유용할 수 있지만, 솔직히 말하면 필란트로피가 전통적으로 책임을 묻는 방식은 대부분 종합 감사에 가깝다. 지원기관이 임팩트를 측정할 때, 공동의 목표를 달성하는 데 있어 자신의 역할을 성찰하거나 평가하는 경우는 거의 없으며, 지역사회 파트너가 수행한 일을 평가하는 데에만 초점을 맞춘다. 가끔 피드백을 주고받는 것을 제외하면, 지원기관과 지원 대상 파트너가 서로의 책임을 공유하는 합의된 과정, 즉 상호 책임을 실질적으로 구축하는 경우는 매우 드물다.
비영리단체들도 책임을 단순히 규정 준수라는 관점에서 지원기관 유사하게 이해하도록 길들려졌다. 이들은 자금을 확보하기 위해 필란트로피 분야가 정한 규칙을 준수해야 하므로, 본래의 업무와 지역사회를 위한 서비스를 희생하면서까지 지원기관의 요구 사항에 순응하게 된다. CTAOP 프로그램의 한 파트너는 “받을 수 있는 자금이 제한적이다보니 저희와 같은 단체는 경험과 가치, 열정을 인정받지 못하더라도 결국 자금 지원을 받을 수밖에 없습니다”라고 설명한다.
지원기관이 일방적으로 데이터 수집 방식을 결정하고 북반구 선진국의 관점을 강요하며, ‘증거 기반evidence-based’이라는 명목으로 특정 프로그램의 실행을 요구할 때, 단체와 지역사회 간의 신뢰가 흔들릴 가능성이 높다. 이러한 요구는 지역사회의 실질적인 필요를 무시하거나 지역의 문화적 규범을 소홀히 하는 방식으로 흐를 수 있기 때문이다.
임팩트를 평가할 때, 우리는 지원기관의 책임성과 권력 구조에 대한 분석을 강화해야 하며, 수혜기관에게 불필요한 지표에 초점을 맞춰서는 안 된다.
동맹적 접근방식
여러 지원기관과 마찬가지로 우리도 미션을 실현하기 위해 현장에서 활동하는 체인지메이커들에게 의지한다. 우리의 프로그램 파트너인 그들은 사회적 불평등의 복잡한 측면을 깊이 이해하고 있다. 이들은 겉으로는 별개로 보이는 문제들이 서로 어떻게 긴밀히 연결되어 있는지, 변화를 이끌어내기 위해 어떤 지점을 공략해야 하는지 그리고 지역 네트워크를 어떻게 효과적으로 활용할 수 있는지 잘 알고 있다.
이러한 접근 방식은 처음부터 우리 활동의 핵심이었다. 샤를리즈 테론이 이 단체를 설립할 당시, 그녀는 남아프리카 공화국의 청년들이 지닌 역량과 열정 그리고 사회가 좀처럼 허락하지 않는 존중과 기회를 제공하고자 활동을 시작했다. 자원을 동원하는 일은 CTAOP의 중요한 역할이지만, 자원을 ‘어떻게’ 활용하는지도 그만큼 중요하다는 것을 우리는 잘 알고 있었다. 우리는 기금을 모아 다년간 지속되는 유연하고 장기적인 자금을 지원하고, 역량강화를 돕는 동시에 청년 리더 및 지역사회 단체와 협력해 청년과 지역사회가 변화의 중심에 설 수 있도록 함께 노력하고 있다.
CTAOP는 청년과 프로그램 파트너를 중요하게 생각하며, 그들의 필요에 신속하게 대응하는 것을 항상 최우선으로 여겨왔다. 이러한 태도는 우리가 그들의 전문성과 경험을 존중하는 방식으로도 잘 드러난다. 우리는 파트너십의 시작부터 상호협력에 대한 우리의 의지를 분명히 밝힌다. 이후 프로그램 파트너로부터 익명의 피드백을 받는 등 우리의 지원 활동에 대해 스스로 책임지는 방식으로 동반자적 관계와 자기 책임감에 뿌리를 둔 관계를 구축한다. 연 1회 정기점검 외에도 프로그램 파트너가 원하는 만큼 자유롭게 소통할 수 있도록 해, 단순 사업적 관계를 넘어 개별적이고 긴밀한 관계를 지향한다. 현재 모든 파트너들은 자신에게 중요한 사항이나 소식을 더 자주 공유하며 활발히 소통하고 있다. 비록 우리가 모든 파트너의 요구를 늘 충족할 수는 없지만, 지속적인 학습을 통해 자원을 능동적이고 필요에 따라 적극적으로 배분하면서 공동의 목표 달성을 지원하고 있다. CTAOP가 개최하는 연례 서밋은 이러한 동반자 관계 형성의 결과물이다. 이 행사는 주요 기금 지원 외에 재단의 가장 가치 있는 지원 프로그램으로 자리 잡았다. 우리는 모든 파트너 단체의 직원들을 건강과 웰빙을 위한 공간으로 초대해 역량을 개발하고, 서로 소통하며, 집단 역량과 창의성을 발휘할 수 있는 기회를 제공한다. 이러한 경험은 궁극적으로 참가자들이 재충전을 해 업무에 복귀할 수 있도록 돕는 역할을 한다.
지원기관이 어떤 책임감을 가져야 하는지 새롭게 고찰하려면, 성찰, 겸손, 호기심 그리고 변화에 대한 의지가 필요하다. 이러한 여정에는 전통적인 필란트로피 활동에 내재한 문제, 특히 북반구에서 남반구로 기금을 지원할 때 발생하는 권력 불균형에 정면으로 맞서는 것 또한 필요하다. 지역사회가 변화를 위해 노력하고 있음에도 불구하고, 이들이 가진 리더십과 전문성, 지혜는 충분히 인정받지 못하고 희생자나 도움이 필요한 수혜 대상 정도로 묘사되는 경우가 많다. 이러한 맥락에서 광범위한 지역에서 활동하는 지원조직들은 탈식민화를 위해 노력할 책임이 있다. 전통적인 조직 구조를 새롭게 재구성하고 있는 여러 조직들이 나타나고 있다. 그중 한 사례인 원빌리지 파트너스OneVillage Partners는 기존의 지역사회를 지원하는 역할에서 벗어나 지역사회가 주도하는 조직으로 변모하고 있다. 이들은 시에라리온 현지인들이 조직의 전략과 운영, 프로그램을 직접 정의하고 이끄는 구조로 현재의 리더십 구조를 전환할 계획을 갖고 있다. CTAOP의 경우, 일대일 소통부터 어드보커시 활동, 연례 서밋 기획에 이르기까지 다양한 지원 영역에서 우리의 역할을 학습 및 행동의 촉진자이자 진정한 파트너로 정의하고 있다. 우리의 존재 이유는 파트너가 필요로 하는 곳에 자원을 효과적으로 제공하고 전달하는 데 있다.
성찰하고 실행하다
신뢰를 기반으로 책임 있게 기금을 제공하고자 노력하지만, 우리도 때때로 실수를 하고, 의도치 않게 피해를 입히기도 한다는 것을 인정하고 이해해야 한다. 프로그램 파트너들은 CTAOP가 프로세스를 형성하고 변화이론을 수립하는 데 중요한 역할을 해왔다. 그럼에도 우리는 의도치 않게 통제를 강화하고, 규정 준수를 요구하는 기존 관행으로 역행하기도 한다.
예를 들자면 이런 것이다. 우리는 초기에 보고 프로세스를 설계할 때, 지원기관들이 일반적으로 사용하는 질문 형식과 답변 분량을 참고했다. 다양한 프로그램을 종합적으로 다루기 위해 10가지 활동 유형에 대한 수치, 각 활동의 참여자 수(신규 및 재참여), 특정 서비스를 지원받는 청년의 수 그리고 각 활동과 대상자에 대한 상세 정보를 요청했다. 또한 성공과 도전 과제에 대해 자세히 묻고, 성공의 이유와 도전 과제를 극복하기 위한 계획도 물었다. 이러한 내용을 담은 반기별 보고서는 파트너 단체에 큰 부담이 되었고, 그들의 귀중한 업무 시간을 빼앗았다. 우리 역시 이미 마감 기한이 지나버린 보고서를 취합하고, 검토하며, 후속 질문을 보내는 데 상당한 시간과 노력을 들였다. 파트너들은 우리의 이 후속 질문에 대해서도 서면으로 답변을 해야 했다. 결과적으로 이 보고 프로세스는 모두의 에너지를 소진시켰고, 기금 갱신 과정을 지연시켰으며, 되려 우리가 피하고 싶었던 지원기관과 수혜기관의 부정적인 관계를 강화시키는 결과를 낳았다.
우리의 부족한 면들은 숨겨지지 않았다. 그러나 실패를 인정하고 취약점을 솔직하게 드러내자, 파트너로부터 진솔한 피드백을 받을 기회가 열렸다. 피드백 중에는 “사실 보고 방식이 정말 별로예요”와 같은 이야기도 있었다. 진정한 책임을 다하기 위해서는 파트너들의 솔직한 의견을 수용하고, 함께 개선해 나가는 것이 필요했다. 그 결과, 부담은 줄고 보다 효과적인 시스템이 마련되면서, 우리의 업무를 개선하는 데 도움이 되는 통찰을 공유할 수 있게 되었다.
우리는 앞으로 파트너들과 협력해 그들의 전문성과 경험에 기반한 공동의 목표를 수립하는 계획을 갖고 있다. 함께 설계한 로드맵은 우리의 책임에 대한 약속을 더욱 굳건히 하는 데 도움을 줄 것이다. 또한 우리의 전략을 어떻게 조정하고 변경해야 하는지 명확히 알 수 있어, 파트너가 공동의 목표를 달성하는 데 더욱 효과적인 지원을 할 수 있으리라 기대한다. 도전에 직면하거나 가설을 검증하거나 더 많은 것을 배우고자 할 때, 우리는 프로그램 파트너를 팀원으로, 논의를 함께할 사고 동반자thought partners로 참여시키는 것이 우리의 가치에 부합할 뿐 아니라, 미션 달성을 위해 더 나은 결과를 만들어낸다는 사실을 깨달았다.
우리는 더 나은 방식을 만들어야 할 책임이 있다
변화의 최전선에서 활동하는 파트너들은 지원기관으로부터 엄격한 책임을 요구받으며 부당한 부담을 감당해 왔다. 이제는 지역사회 파트너에게 부담을 지우는 책임에 대한 낡은 개념을 버리고, 신뢰와 상호성에 기반을 둔 새로운 규범과 실천으로 나아가야 할 때이다. 초기 프로그램 파트너 중 한 곳은 신뢰를 바탕으로 한 협력이 “우리가 상상하지 못했던 결과를 만들어냈습니다”라고 평가하며, “이는 우리와 같은 조직에 중요한 교훈이 되었습니다. 신뢰를 바탕으로 두 단체가 협력할 때 일어날 수 있는 마법 같은 결과를 위해 우리 자신도 변화해야 합니다”라고 말했다.
이러한 새로운 접근 방식으로 인한 변화는 다음 사례들에서 확인할 수 있다. 남아프리카 공화국의 이스턴 케이프the Eastern Cape 주에서는 프로그램 파트너가 제안한 정신건강 검진 아이디어가 주 정부에 의해 널리 채택되었다. 또한, 항레트로 바이러스제Anti-retroviral, ARVs에 대한 복잡하고 중요한 의학 정보를 농촌 지역의 조사족Xhosa에게 효과적으로 전달하고자 이들의 구술 문화에 뿌리를 둔 현지 전통 노래와 춤을 활용하는 접근법이 활용되었다. 가우텡Gauteng과 콰줄루나탈 주KwaZulu-Natal에서는 40개 이상의 선적 컨테이너를 태양광 인터넷 카페로 개조해, 젊은 여성과 청소년이 성 및 생식 건강 정보와 맞춤형 프로그램을 편리하게 이용할 수 있는 공간으로 제공하기도 했다. 이러한 성과는 프로그램 파트너가 주도하고, CTAOP가 경청하며 지원함으로써 가능했다.
오늘날은 그 어느 때보다 비영리 파트너들의 리더십과 비전 그리고 뛰어난 역량이 중요한 시기이다. 책임에 대한 보다 공정하고 정의로운 접근 방식은 비영리 파트너를 지원하는 데 있어 필수적이다. 그렇기에 지원기관들이 통제권을 내려놓고, 행동과 태도에 있어 책임을 다할 때, 우리는 대담한 해결책을 내는 관계를 발전시킬 수 있을 것이다.
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LORRIE FAIR ALLEN
로리 페어 앨런은 샤를리즈 테론 아프리카 아웃리치 프로젝트의 수석 프로그램 디렉터이다.
ASHLEE GEORGE
애슐리 조지는 샤를리즈 테론 아프리카 아웃리치 프로젝트의 상임이사이다.
CHARLIZE THERON
샤를리즈 테론은 샤를리즈 테론 아프리카 아웃리치 프로젝트의 설립자이다.
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필란트로피
지원기관의 책임을
다시 생각하다
재단, 협력을 우선하다
LORRIE FAIR ALLEN · ASHLEE GEORGE · CHARLIZE THERON
Summary. 지원기관들은 규정을 준수하는 것으로 자신들의 책임을 다했다고 생각하기 쉽다. 그러나 진정한 책임감은 상호성, 관계성, 권력 구조와 깊이 연결되어 있어야 한다.
“저는 인종차별과 불평등이 만연했던 아파르트헤이트 시대의 남아프리카 공화국에서 성장했습니다. 당시 소수의 백인 엘리트는 권력을 이용해 사람들을 분열시키고 억압하는 시스템과 구조를 만들었습니다. 불평등은 사회 전반에 깊게 뿌리내리고 있었죠. 이러한 역사의 그늘은 여전히 남아공 사회에 짙게 드리워져 있지만, 이것이 남아공만의 문제는 아닙니다. 역사적으로 축적된 불평등은 모든 사회와 분야에 걸쳐 오늘날 우리의 일상과 조직문화에 깊이 영향을 미치고 있습니다. 필란트로피 분야도 예외는 아닙니다. 저는 청년과 지역사회가 이러한 구조적 불평등으로부터 지속적으로 피해를 입는 모습을 지켜보며, ‘샤를리즈 테론 아웃리치 프로젝트Charlize Theron Africa Outreach Project, CTAOP’를 설립하게 되었습니다. 이 분야에서 활동하면 할수록, 전통적인 필란트로피 모델 또한 다른 여러 분야와 마찬가지로 기존의 불평등한 권력 구조를 유지하고 강화하는 데 일조하고 있다는 불편한 진실을 마주하게 됩니다.” - 샤를리즈 테론
지원기관이 파트너와 함께 공동의 비전을 실현하려면, 각자가 자신의 역할에 책임을 다하고, 상호 신뢰에 기반한 환경을 조성해야 한다. 그러나 이는 결코 쉬운 일이 아니다. CTAOP의 미션은 남부 아프리카 청년의 건강 증진에 투자하며 모두에게 보다 평등한 미래를 만드는 것이다. 우리는 프로그램 파트너들과 긴밀한 협력 관계를 통해 이 목표를 실현하고 있으며, 그 과정에서 신뢰와 책임을 핵심 가치로 삼고 있다. 우리는 이러한 파트너십을 통해 지역사회 리더들을 가장 효과적으로 지원할 수 있고, 청년들의 삶에 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있다고 믿는다.
우리는 책임감을 자신의 행동에 대해 책임지는 것으로 정의한다. 이러한 맥락에서, 우리는 생태계 안에서 우리가 어떤 역할을 하고 있는지 비판적으로 성찰해 보아야 한다. 물론 지원기관은 저마다 고유한 맥락 안에서 운영되고 있으며, 활동 방식에 있어 한계가 있다는 점을 이해한다. 하지만 이 글을 통해 각 기관이 자신의 책임에 대해 좀 더 깊이 고민하는 계기가 되기를 바란다. 특히 형평성의 관점에서 말이다.
통제가 아닌 책임으로
필란트로피 분야에서 책임은 일반적으로 수혜단체에만 요구되고, 기금제공자들은 모든 책임 요건을 커뮤니티 파트너에게 전가하는 경향이 있다. 많은 지원기관들이 목표 달성 인원, 실행 지표, 분기별 임팩트 보고서, 종합적인 재무 감사에 대한 과도한 증빙 등을 요구한다. 이러한 자료는 사업이 실제로 지역사회에 미친 임팩트를 평가하기보다 지원기관의 요구 사항을 충족하는 데 초점을 맞추는 경우가 많다. 데이터나 경험에 대한 분석 없이 이뤄진 자금 지원과 전략은 지역 실정과 동떨어진 편견의 영향을 받을 위험이 크다. 실제로 현장 경험을 가진 당사자가 단순 ‘수혜자'나 ‘수급자'로 여겨지는 반면, 더 큰 지위와 권력을 가진 이들은 사회문제를 해결할 적임자로 간주돼 ‘전문가'나 ‘권위자'로 불린다.
파트너의 활동을 이해하는 데 일부 지표가 유용할 수 있지만, 솔직히 말하면 필란트로피가 전통적으로 책임을 묻는 방식은 대부분 종합 감사에 가깝다. 지원기관이 임팩트를 측정할 때, 공동의 목표를 달성하는 데 있어 자신의 역할을 성찰하거나 평가하는 경우는 거의 없으며, 지역사회 파트너가 수행한 일을 평가하는 데에만 초점을 맞춘다. 가끔 피드백을 주고받는 것을 제외하면, 지원기관과 지원 대상 파트너가 서로의 책임을 공유하는 합의된 과정, 즉 상호 책임을 실질적으로 구축하는 경우는 매우 드물다.
비영리단체들도 책임을 단순히 규정 준수라는 관점에서 지원기관 유사하게 이해하도록 길들려졌다. 이들은 자금을 확보하기 위해 필란트로피 분야가 정한 규칙을 준수해야 하므로, 본래의 업무와 지역사회를 위한 서비스를 희생하면서까지 지원기관의 요구 사항에 순응하게 된다. CTAOP 프로그램의 한 파트너는 “받을 수 있는 자금이 제한적이다보니 저희와 같은 단체는 경험과 가치, 열정을 인정받지 못하더라도 결국 자금 지원을 받을 수밖에 없습니다”라고 설명한다.
지원기관이 일방적으로 데이터 수집 방식을 결정하고 북반구 선진국의 관점을 강요하며, ‘증거 기반evidence-based’이라는 명목으로 특정 프로그램의 실행을 요구할 때, 단체와 지역사회 간의 신뢰가 흔들릴 가능성이 높다. 이러한 요구는 지역사회의 실질적인 필요를 무시하거나 지역의 문화적 규범을 소홀히 하는 방식으로 흐를 수 있기 때문이다.
임팩트를 평가할 때, 우리는 지원기관의 책임성과 권력 구조에 대한 분석을 강화해야 하며, 수혜기관에게 불필요한 지표에 초점을 맞춰서는 안 된다.
동맹적 접근방식
여러 지원기관과 마찬가지로 우리도 미션을 실현하기 위해 현장에서 활동하는 체인지메이커들에게 의지한다. 우리의 프로그램 파트너인 그들은 사회적 불평등의 복잡한 측면을 깊이 이해하고 있다. 이들은 겉으로는 별개로 보이는 문제들이 서로 어떻게 긴밀히 연결되어 있는지, 변화를 이끌어내기 위해 어떤 지점을 공략해야 하는지 그리고 지역 네트워크를 어떻게 효과적으로 활용할 수 있는지 잘 알고 있다.
이러한 접근 방식은 처음부터 우리 활동의 핵심이었다. 샤를리즈 테론이 이 단체를 설립할 당시, 그녀는 남아프리카 공화국의 청년들이 지닌 역량과 열정 그리고 사회가 좀처럼 허락하지 않는 존중과 기회를 제공하고자 활동을 시작했다. 자원을 동원하는 일은 CTAOP의 중요한 역할이지만, 자원을 ‘어떻게’ 활용하는지도 그만큼 중요하다는 것을 우리는 잘 알고 있었다. 우리는 기금을 모아 다년간 지속되는 유연하고 장기적인 자금을 지원하고, 역량강화를 돕는 동시에 청년 리더 및 지역사회 단체와 협력해 청년과 지역사회가 변화의 중심에 설 수 있도록 함께 노력하고 있다.
CTAOP는 청년과 프로그램 파트너를 중요하게 생각하며, 그들의 필요에 신속하게 대응하는 것을 항상 최우선으로 여겨왔다. 이러한 태도는 우리가 그들의 전문성과 경험을 존중하는 방식으로도 잘 드러난다. 우리는 파트너십의 시작부터 상호협력에 대한 우리의 의지를 분명히 밝힌다. 이후 프로그램 파트너로부터 익명의 피드백을 받는 등 우리의 지원 활동에 대해 스스로 책임지는 방식으로 동반자적 관계와 자기 책임감에 뿌리를 둔 관계를 구축한다. 연 1회 정기점검 외에도 프로그램 파트너가 원하는 만큼 자유롭게 소통할 수 있도록 해, 단순 사업적 관계를 넘어 개별적이고 긴밀한 관계를 지향한다. 현재 모든 파트너들은 자신에게 중요한 사항이나 소식을 더 자주 공유하며 활발히 소통하고 있다. 비록 우리가 모든 파트너의 요구를 늘 충족할 수는 없지만, 지속적인 학습을 통해 자원을 능동적이고 필요에 따라 적극적으로 배분하면서 공동의 목표 달성을 지원하고 있다. CTAOP가 개최하는 연례 서밋은 이러한 동반자 관계 형성의 결과물이다. 이 행사는 주요 기금 지원 외에 재단의 가장 가치 있는 지원 프로그램으로 자리 잡았다. 우리는 모든 파트너 단체의 직원들을 건강과 웰빙을 위한 공간으로 초대해 역량을 개발하고, 서로 소통하며, 집단 역량과 창의성을 발휘할 수 있는 기회를 제공한다. 이러한 경험은 궁극적으로 참가자들이 재충전을 해 업무에 복귀할 수 있도록 돕는 역할을 한다.
지원기관이 어떤 책임감을 가져야 하는지 새롭게 고찰하려면, 성찰, 겸손, 호기심 그리고 변화에 대한 의지가 필요하다. 이러한 여정에는 전통적인 필란트로피 활동에 내재한 문제, 특히 북반구에서 남반구로 기금을 지원할 때 발생하는 권력 불균형에 정면으로 맞서는 것 또한 필요하다. 지역사회가 변화를 위해 노력하고 있음에도 불구하고, 이들이 가진 리더십과 전문성, 지혜는 충분히 인정받지 못하고 희생자나 도움이 필요한 수혜 대상 정도로 묘사되는 경우가 많다. 이러한 맥락에서 광범위한 지역에서 활동하는 지원조직들은 탈식민화를 위해 노력할 책임이 있다. 전통적인 조직 구조를 새롭게 재구성하고 있는 여러 조직들이 나타나고 있다. 그중 한 사례인 원빌리지 파트너스OneVillage Partners는 기존의 지역사회를 지원하는 역할에서 벗어나 지역사회가 주도하는 조직으로 변모하고 있다. 이들은 시에라리온 현지인들이 조직의 전략과 운영, 프로그램을 직접 정의하고 이끄는 구조로 현재의 리더십 구조를 전환할 계획을 갖고 있다. CTAOP의 경우, 일대일 소통부터 어드보커시 활동, 연례 서밋 기획에 이르기까지 다양한 지원 영역에서 우리의 역할을 학습 및 행동의 촉진자이자 진정한 파트너로 정의하고 있다. 우리의 존재 이유는 파트너가 필요로 하는 곳에 자원을 효과적으로 제공하고 전달하는 데 있다.
성찰하고 실행하다
신뢰를 기반으로 책임 있게 기금을 제공하고자 노력하지만, 우리도 때때로 실수를 하고, 의도치 않게 피해를 입히기도 한다는 것을 인정하고 이해해야 한다. 프로그램 파트너들은 CTAOP가 프로세스를 형성하고 변화이론을 수립하는 데 중요한 역할을 해왔다. 그럼에도 우리는 의도치 않게 통제를 강화하고, 규정 준수를 요구하는 기존 관행으로 역행하기도 한다.
예를 들자면 이런 것이다. 우리는 초기에 보고 프로세스를 설계할 때, 지원기관들이 일반적으로 사용하는 질문 형식과 답변 분량을 참고했다. 다양한 프로그램을 종합적으로 다루기 위해 10가지 활동 유형에 대한 수치, 각 활동의 참여자 수(신규 및 재참여), 특정 서비스를 지원받는 청년의 수 그리고 각 활동과 대상자에 대한 상세 정보를 요청했다. 또한 성공과 도전 과제에 대해 자세히 묻고, 성공의 이유와 도전 과제를 극복하기 위한 계획도 물었다. 이러한 내용을 담은 반기별 보고서는 파트너 단체에 큰 부담이 되었고, 그들의 귀중한 업무 시간을 빼앗았다. 우리 역시 이미 마감 기한이 지나버린 보고서를 취합하고, 검토하며, 후속 질문을 보내는 데 상당한 시간과 노력을 들였다. 파트너들은 우리의 이 후속 질문에 대해서도 서면으로 답변을 해야 했다. 결과적으로 이 보고 프로세스는 모두의 에너지를 소진시켰고, 기금 갱신 과정을 지연시켰으며, 되려 우리가 피하고 싶었던 지원기관과 수혜기관의 부정적인 관계를 강화시키는 결과를 낳았다.
우리의 부족한 면들은 숨겨지지 않았다. 그러나 실패를 인정하고 취약점을 솔직하게 드러내자, 파트너로부터 진솔한 피드백을 받을 기회가 열렸다. 피드백 중에는 “사실 보고 방식이 정말 별로예요”와 같은 이야기도 있었다. 진정한 책임을 다하기 위해서는 파트너들의 솔직한 의견을 수용하고, 함께 개선해 나가는 것이 필요했다. 그 결과, 부담은 줄고 보다 효과적인 시스템이 마련되면서, 우리의 업무를 개선하는 데 도움이 되는 통찰을 공유할 수 있게 되었다.
우리는 앞으로 파트너들과 협력해 그들의 전문성과 경험에 기반한 공동의 목표를 수립하는 계획을 갖고 있다. 함께 설계한 로드맵은 우리의 책임에 대한 약속을 더욱 굳건히 하는 데 도움을 줄 것이다. 또한 우리의 전략을 어떻게 조정하고 변경해야 하는지 명확히 알 수 있어, 파트너가 공동의 목표를 달성하는 데 더욱 효과적인 지원을 할 수 있으리라 기대한다. 도전에 직면하거나 가설을 검증하거나 더 많은 것을 배우고자 할 때, 우리는 프로그램 파트너를 팀원으로, 논의를 함께할 사고 동반자thought partners로 참여시키는 것이 우리의 가치에 부합할 뿐 아니라, 미션 달성을 위해 더 나은 결과를 만들어낸다는 사실을 깨달았다.
우리는 더 나은 방식을 만들어야 할 책임이 있다
변화의 최전선에서 활동하는 파트너들은 지원기관으로부터 엄격한 책임을 요구받으며 부당한 부담을 감당해 왔다. 이제는 지역사회 파트너에게 부담을 지우는 책임에 대한 낡은 개념을 버리고, 신뢰와 상호성에 기반을 둔 새로운 규범과 실천으로 나아가야 할 때이다. 초기 프로그램 파트너 중 한 곳은 신뢰를 바탕으로 한 협력이 “우리가 상상하지 못했던 결과를 만들어냈습니다”라고 평가하며, “이는 우리와 같은 조직에 중요한 교훈이 되었습니다. 신뢰를 바탕으로 두 단체가 협력할 때 일어날 수 있는 마법 같은 결과를 위해 우리 자신도 변화해야 합니다”라고 말했다.
이러한 새로운 접근 방식으로 인한 변화는 다음 사례들에서 확인할 수 있다. 남아프리카 공화국의 이스턴 케이프the Eastern Cape 주에서는 프로그램 파트너가 제안한 정신건강 검진 아이디어가 주 정부에 의해 널리 채택되었다. 또한, 항레트로 바이러스제Anti-retroviral, ARVs에 대한 복잡하고 중요한 의학 정보를 농촌 지역의 조사족Xhosa에게 효과적으로 전달하고자 이들의 구술 문화에 뿌리를 둔 현지 전통 노래와 춤을 활용하는 접근법이 활용되었다. 가우텡Gauteng과 콰줄루나탈 주KwaZulu-Natal에서는 40개 이상의 선적 컨테이너를 태양광 인터넷 카페로 개조해, 젊은 여성과 청소년이 성 및 생식 건강 정보와 맞춤형 프로그램을 편리하게 이용할 수 있는 공간으로 제공하기도 했다. 이러한 성과는 프로그램 파트너가 주도하고, CTAOP가 경청하며 지원함으로써 가능했다.
오늘날은 그 어느 때보다 비영리 파트너들의 리더십과 비전 그리고 뛰어난 역량이 중요한 시기이다. 책임에 대한 보다 공정하고 정의로운 접근 방식은 비영리 파트너를 지원하는 데 있어 필수적이다. 그렇기에 지원기관들이 통제권을 내려놓고, 행동과 태도에 있어 책임을 다할 때, 우리는 대담한 해결책을 내는 관계를 발전시킬 수 있을 것이다.
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LORRIE FAIR ALLEN
로리 페어 앨런은 샤를리즈 테론 아프리카 아웃리치 프로젝트의 수석 프로그램 디렉터이다.
ASHLEE GEORGE
애슐리 조지는 샤를리즈 테론 아프리카 아웃리치 프로젝트의 상임이사이다.
CHARLIZE THERON
샤를리즈 테론은 샤를리즈 테론 아프리카 아웃리치 프로젝트의 설립자이다.